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上福岡総合病院


ご意見箱について

当院は、患者様の病院に対する、ご希望や、感想、苦情及びご批判等をおうかがいし、患者様へのサービスの向上を目指しております。
 そこで、ご意見を伺うため、玄関受付横、外来ロビーのエレベーター横、2階談話室、3Aナースステーションのカウンターと4階談話室の5カ所にご意見箱を設置しております。 過去に、患者様よりご意見を頂き改善しましたものを紹介いたします。

  • 患者様よりお寄せいただいたご意見で待ち時間に対するものが非常に多かったので、 平成19年6月より処置箋を導入し、会計待ち時間を大幅に短縮しました。
  • 病院の玄関口をバリアフリーにして、車椅子の移動を優しくしました。
  • エレベーター内の鏡に位置を変え、車椅子の乗り降りを優しくしました。
  • 送迎バス:ふじみ野駅便(1本/時)、馬宮団地便(1便/日)       
    市役所廻り便を新設しました。
  • 接遇に関しては、ご批判とお褒めのご意見を多くいただき病院としても非常に重要と考えて、更なる接遇の向上を目指しております。毎年2回全職員を対象とした接遇講習会を、外部から講師を招いて実施しています。

 お寄せいただいた全てのご意見に対して、院長をはじめ、病院幹部職員が目を通し、日々 改善を目指して努力しております。
 今後も、患者さまへ益々サービスの向上に努めたいと思いますので、ご忌憚のないご意見をお寄せ下さい。

 

ご意見箱

 

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Photo by N.Nukui.

お問合せ:049-266-0111
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